Смольный не теряет надежды убедить жителей Петербурга в преимуществах новой модели транспортного обслуживания (НМТО) регулярными позитивными публикациями. Очередной хвалебный пост чиновников на странице правительства во «ВКонтакте» был посвящен автобусному маршруту № 191. По мнению чиновников, он является «самым популярным у петербуржцев».
Жители Петербурга под постом выразили свою версию «популярности» маршрута. Они оставили массу комментариев, большая часть которых сводилась к тому, что из-за отсутствия альтернативы пассажирам приходится довольствоваться именно этим автобусом. 
Другие просят добавить автобусов на этот маршрут, так как из-за большого количества пассажиров ехать приходится в духоте и давке.
К тому же заявленный 10-20-минутный интервал не соблюдается, и пассажирам приходится больше получаса ждать следующего автобуса.
Но особенно горожан возмущает отмена маршруток, в частности из Сестрорецка и других отдаленных районов.
Вице-губернатор Кирилл Поляков считает, что транспортная доступность в городе нормальная. А это значит, что недовольство петербуржцев будет нарастать, и чиновникам не удастся изменить их мнение, если не будут предприняты изменения в НМТО.